In Zuid-Korea is ’s werelds eerste virtuele winkel geopend. Alle schappen zijn vervangen door schermen. Klanten kunnen de producten uitkiezen door op het scherm te drukken.
Bij de uitgang staan de producten op hen te wachten, ingepakt en wel.
Eerder konden metroreizigers al hun boodschappen bestellen door QR-codes te scannen van producten op de muur.
Een mooi voorbeeld hoe service-principes marketing nuttig en opvallend kunnen maken.
Bron: Reality POD, via Jaap Bosman.