Eerder schreef ik dat conversie de beste manier is om het succes van een brand-utility te meten: een goede brand-utility moet aankoopobstakels wegnemen. De overige statistieken zijn grotendeels bijzaak.
Het artikel Measuring Brand Utility geeft een soortgelijke visie op het onderwerp. Het onderste model staat centraal. Dat attendeert er op dat er een verschil is tussen de impact van de brand-utility – bijvoorbeeld de mate van gebruik – en de effectiviteit – de invloed op aankoopgedrag. Ofwel, het verschil tussen middel en doel.
Goed om in het achterhoofd te houden.
Bron: Actionable Analytics