Regelmatig probeer ik het aan te stippen: een goede brand-utility biedt niet alleen een nuttige service die bij het merk past. Het bestudeert ook de ‘consumer-journey’ en neemt vervolgens aankoopbarrières weg met een laagdrempelige dienst. De brand-utility stimuleert zo conversie op een sympathieke wijze.
Een goed voorbeeld is Levi’s Curve ID. Een mogelijke barrière om een nieuwe spijkerbroek te kopen, is dat de vorige broek niet goed genoeg zat.
Levi’s heeft daarom 60.000 lichaamsscans van vrouwen geanalyseerd. De conclusie is dat er 3 veel voorkomende pasvormen zijn. Hierop zijn 3 verschillende modellen ontworpen. In de winkel kun je scannen welke vorm jouw broek moet hebben.
De kans is groot dat je dit niet alleen als een handige service ervaart, maar dat je ook de broek eerder koopt. En dat je vaker voor eenzelfde model terug naar de winkel gaat.
Beste Ingmar,
Ben het helemaal me je eens alleen hebben we onlangs onderzoek gedaan of consumenten zitten te wachten op uniek services van merken.
Jammer genoeg scoort deze activatievorm minder sterk dan we hoopten. Natuurlijk speelt zeker een rol als je concrete brand buthlerships voorlegt aan de consument dat deze hoger zullen scoren.
Je ziet we hebben met het activatie onderzoek niet stil gezeten.
Binnenkort komt er een boekje uit over activatie & internet waar deze en andere onderzoeksresultaten in staan
Beste Ingmar,
Ben het helemaal me je eens alleen hebben we onlangs onderzoek gedaan of consumenten zitten te wachten op uniek services van merken.
Jammer genoeg scoort deze activatievorm minder sterk dan we hoopten. Natuurlijk speelt zeker een rol als je concrete brand buthlerships voorlegt aan de consument dat deze hoger zullen scoren.
Je ziet we hebben met het activatie onderzoek niet stil gezeten.
Binnenkort komt er een boekje uit over activatie & internet waar deze en andere onderzoeksresultaten in staan
Interessant! Ik ben uiteraard zeer benieuwd naar het onderzoek. Kun je daar iets over sturen? Ik schrijf er graag over…