Skittles, de gekleurde snoepjes, is een extrovert merk. Eerder zocht het de scherpte op met curieuze ‘viral’ commercials.
Nu speelt het in op de Twitter-hype. Het verzamelt alle Twitter-commentaren die het woord ‘Skittles’ bevatten – of die nu positief of negatief zijn – en plaatst die op haar site. Als gevolg hiervan wordt er veel over het merk gesproken.
Goed dat het merk ‘luistert’. Nu wel benieuwd of het wat met de input van de gesprekken gaat doen.
Bron: dna13