De relatie tussen merk en bureau is niet altijd ideaal. Futurelab heeft twee gratis rapporten aan dit fenomeen gewijd. Aanbevolen leesvoer.
In Reconsidering the Advertising Industry wordt in 50 pagina’s de behoefte van de klant vergelijken met de reactie van het bureau. Vervolgens is de conclusies dat hier een gat tussen zit. En worden er diverse aanbevelingen gedaan om dit te dichten.
In Bridging the Brand-Agency Divide staat de blik van het merk centraal. Bestudeerd wordt wat merken zoeken en wat bureaus niet leveren. Vervolgens worden tips gegeven hoe merken beter met hun bureaus kunnen omgaan.