Tom Peters en Seth Godin spreken op het Open Forum van American Express met elkaar. Het resultaat is opgedeeld in hapklare blokjes van een minuut of 2.
Op de vraag wat het effect van social networking op merken is, antwoordt Tom Peters: ‘Het gesprek is het merk’. Ofwel: een merk is geen verzameling van (marketing)activiteiten. Het is een verzameling van reacties van consumenten.
Een manier om onderdeel te worden van dit gesprek is blogging. Seth Godin zegt dat het bij (bedrijven die) bloggen niet gaat om het aantal mensen dat een artikel leest. Het gaat om de nederigheid die bij het proces gepaard gaat. Je wordt immers gedwongen je daden uit te leggen, dit kort en puntig te doen en direct op reacties van lezers in te gaan.
Tom Peters stelt daarop dat het voor hem de belangrijkste ontwikkeling van de afgelopen 15 jaar is. ‘Het heeft mijn leven en visie veranderd. Het is de beste marketingtool die ik ooit heb gezien.’
Bekijk het gesprek