Zoals gezegd ben ik fan van het brand utility-denken: het merk dat met een promotionele activiteit iets nuttigs creeert. Bijvoorbeeld IKEA dat een online instrument biedt waarmee je zelf je keuken kunt ontwerpen.
Hoewel dit fenomeen weer een nieuw ‘hype-ding’ lijkt, vind ik juist het interessante dat het een hele basale, traditionele gedacht is. De meeste merken zijn immers op aarde om toegevoegde waarde te creeren, niet om te entertainen.
Dit geldt zelfs voor reclamemakers. Zie in dat kader deze quote van David Ogilvy uit 1991:
“If you spend your advertising budget entertaining the consumer, you’re a bloody fool, housewives don’t buy a new detergent because the manufacturer told a joke on television last night. They buy the new detergent because it promises a benefit.”
Ofwel, Brand Utility’s zijn gewoon reclames met een focus op de benefits van het merk. Met dat verschil dat deze reclames zelf extra benefits creeren.