Online netwerken zijn populair. Maar er zijn weinig merken die er goed op weten in te haken. Want, welke rol ga je spelen en hoe biedt je toegevoegde waarde?
Forrester heeft een rapport met vijf handige uitgangspunten.
(1) Luisteren: gebruik een online netwerk als focusgroep. Bijvoorbeeld een groep die rond een specifiek thema (zoals reizen of koken) is georganiseerd.
(2) Praten: zorg dat je in de gemeenschap aanwezig bent, dit wordt ook wel reclame genoemd.
(3) Stimuleren: op Hyves hebben veel merken al spontane clubjes fan, zoals Mexx]. Help als merk deze groep een stap verder, bijvoorbeeld door ze uit te nodigen voor een exclusieve sample-sale.
(4) Ondersteunen: ondersteun interactie tussen gebruikers. Hallmark kan het met een gratis digitale kaart bijvoorbeeld leuker maken online jarigen te feliciteren.
(5) Omarmen: mijn favoriet, betrek je online consumenten actief in de ontwikkeling van je producten en activiteiten.