De nieuwste ontwikkeling binnen ‘consumer generated content’ is crowdsourcing. Crowdsourcing is het outsourcen van werk aan amateurs dat vroeger door professionals werd gedaan. Zoals R&D en innovatie.
Want als we de consument dan toch betrekken bij ons merk, waarom dan niet op een serieuze manier? Een paar miljoen mensen weten meer dan dozijn in-house experts op een R&D afdeling. Er hoeft maar 1 consument te zijn met een geniaal idee, en je bent spekkoper. En dat voor een fractie van de kosten.
Bedrijven als Procter&Gamble en Kraft Foods experimenteren inmiddels met crowdsourcing.
Er zijn ook nieuwe bedrijven in opkomst die van crowdsourcing hun business model hebben gemaakt, zoals Cambrian House dat optreedt als ideeenmakelaar tussen bedrijven en consumenten.