Tag: social media

Inspiratie: Sainsbury’s snapt sociale media

Leestijd: 2 minuten

Op sociale media hebben grote merken de uitdaging een persoonlijke snaar te raken. Sainsbury’s snapt dit.

Eerder reageerde de Engelse supermarkt briljant op een brief van een driejarig meisje. Dat schreef dat Tijgerbrood eigenlijk Giraffebrood hoorde te heten. Want de vlekken op het brood lijken volgens haar meer op die van een giraffe.

Sainsbury’s reageerde attent met een persoonlijke vriendelijke brief en een waardebon.

“It is called tiger bread because the first baker who made it a looong (sic) time ago thought it looked a bit stripey like a tiger. Maybe they were a bit silly.”

De moeder van het meisje zette de brief enthousiast online en begon een actie de naam van het brood te veranderen. Deze kreeg zoveel bijval, dat Sainsbury’s aan de oproep gehoor gaf.

“In response to overwhelming customer feedback that our Tiger Bread has more resemblance to a giraffe, from today we will be changing our Tiger Bread to Giraffe Bread and seeing how that goes.”

Zojuist reageerde het scherp op een tweet van een bekende Engelse blogger.

Het bedrijf nam ook telefonisch contact op om zich ter verontschuldigen dat “you had to wrestle your way through the sandwich.”

Bron: AdWeek

Zeg Nee tegen Facebook Foldermarketing

Leestijd: < 1 minuut

Ik heb een idee. We gaan langs huizen en vragen zoveel mogelijk mensen hun brievenbus open te zetten.

Dan doen we er dagelijks een nieuwe folder in. Soms over onze producten. Dan weer een personeelsadvertentie. Of een evenementenkalender.

Het maakt eigenlijk niet zoveel uit. Zolang we maar drie keer per week met een nieuwe folder komen.

Dan vragen we wat mensen van onze folder vinden. En of ze de tuinstoelen misschien leuk vinden. Misschien willen ze wel liever een tuinkabouter op de voorpagina.

Laten we het gewoon doen.

Het maakt niet zoveel uit of dit mensen zijn die wel eens bij ons kopen. Eigenlijk niet eens of ze bij ons in de buurt wonen.

Een open brievenbus is een open brievenbus. Een folder is een folder.

Jongens, ik zeg het je… dit gaat dingen veranderen, zo gaan we mensen bij ons merk betrekken!

(…)

Uiteraard werkt dit niet.

Dus dit dan ook niet op Facebook.

Nike valt ouderwetse marketing op sociale media aan

Leestijd: < 1 minuut

Stefan Olander, marketingbaas van Nike, doet regelmatig scherpe uitspraken. Bijvoorbeeld over de introductie van Nike+, waarbij hij vertelde dat Nike+ geen product was, maar een marketinginstrument.

Nu vat hij mooi de tekortkomingen van marketing op sociale media samen. Merken focussen zich teveel op ‘likes’.

“A whole industry is stuck on trying to force old metrics on to new channels.”

“Too many businesses are thinking ‘I need to sell inventory’, rather than ‘How can I add value to a smartphone, or a new device?'”

“Advertising is an old model that is being squeezed into the new framework of social media, when the fact is that people don’t want to be interrupted.”

Volgens Olander is Google AdWords het enige commerciële model dat een bewezen success heeft.

Nike is al een tijd geleden weggestapt van reclame. Het focust zich op brand-utilities als Nike+.

“Once you have established a direct relationship with a consumer, you don’t need to advertise to them”.

Bron: Marketing magazine