Bron: Scott Berkun
Communiceren is ondernemen geworden.
Want: een communicatieconcept moet mensen aantrekken. En dus moet het waarde bieden. En dus moet het inspelen op een gat in de markt.
De consument moet er – in theorie – geld voor over hebben, want anders heeft het concept geen waarde. En er is een dunne lijn tussen waardevol en waardeloos, dus is het traject is niet meer van A tot Z in te plannen. Belangrijk is dat het snel aangepast kan worden en stapsgewijs kan groeien, net als een ‘echt product’. Etcetera.
Daarom: een idee is niet zoveel waard, het gaat om de uitvoering. Dus geloof ik bijvoorbeeld erg in het ontwikkelen van snelle prototypes. Zeggen is 1 ding, het laten zien is iets anders.
Jeroen de Bakker vertelde me laatst over de 1111-regel. Nu heeft hij deze op zijn blog gezet. Omdat ik ‘m erg treffend vind, hier een visuele versie. Zeg ’t voort. En blijf niet schreeuwen dat je een bijzonder idee hebt. Ga voor de demo.
Guy Kawasaki heeft 10 geboden voor ondernemers. Hier zijn ze ingekort en in het Nederlands.
1. Ga voor betekenis, niet voor geld
Succesvolle ondernemers focussen zich op waardecreatie: hoe de som van de componenten groter wordt dan de individuele delen. Het geld volgt.
2. Maak een mantra, geen missiestatement
Missiestatements zijn wollige stukken papier die gaan over ‘superieure kwaliteit door leiderschap’. Houd het kort, vertel alleen wat je wilt betekenen voor klanten. Nike: authentic athletic performance. FedEx: peace of mind.
3. Maak sprongen
Innovatie gaat verder dat een stukje voorlopen. Het gaat om grote sprongen. Dus niet: 10% beter. Maar: radicaal anders.
4. Productontwerp: DICEE
D = Diep: ga verder dan de norm en doe iets ongewoons.
I = Intelligentie: bied handige slimmigheid.
C = Compleet: denk niet alleen in het product, maar ook in de ondersteuning en service.
E = Elegantie: maak het mooi.
E = Emotie: prikkel het gevoelsleven.
5. Het hoeft niet perfect te zijn.
Je innovatie zal altijd groeistuipen kennen en dus imperfecties hebben. Accepteer dat. Het gaat om het statement dat het maakt.
6. Polariseer.
Alles willen zijn voor iedereen werkt niet. Dat leidt tot middelmaat. Maak iets wat sommige geweldig en andere vreselijk vinden
7. Laat 100 bloemen bloeien.
Je weet nooit welke bloemen gaan bloeien, dus laat ze groeien. Innovaties kunnen onverwachte en onbedoelde klanten krijgen. Het is makkelijker te vragen ‘waarom koop je het eigenlijk?’ dan ‘waarom koop je het niet?’
8. Verbeter
Verbeter altijd. Ook al zegt iedereen dat het niet kan. Luister vervolgens naar je klanten.
9. Kies de niche.
Kawasaki heeft een simpele X- en Y-as met uniciteit en waarde. Het gouden ei zit natuurlijk bij uniek en waardevol. Durf een keuze te maken die je uniek maakt.
10. Volg de 10-20-30 regel.
Als je een nieuw idee presenteert, schrijf dan niet meer dan 10 sheets, gebruik 20 minuten en neem een lettergrootte van 30 punten.
Het doel van de presentatie is niet om naar huis te gaan met een zak geld. Het doel is niet gedumpt te worden.
En: laat je niet gek maken door de hufters. Die denken aan wat ze doen, niet aan wat ze kunnen doen. Kawakasaki zelf kreeg midden jaren negentig de functie van CEO van YAHOO! aangeboden. Hij weigerde, want hij zag het Internet slechts als iets extra’s voor je modem. “By my calculation, this decision cost me $2 billion.”
In de basis kan een bedrijf vijf dingen met Twitter doen, zo stelt dit artikel.
Geen grote openbaringen. Maar toch, dergelijke simpele lijstjes blijken vaak een kluif om uit te voeren. Daarom toch even aandacht.
1. Promoten.
Dit lijkt het meest op reclame, dus laat ik even voor wat het is.
Naked Pizza is overigens wel een leuk voorbeeld. Het komt weg met Tweets over aanbiedingen door vol voor Twitter te gaan – het promoot de Twitters-site bijvoorbeeld in z’n reclame – en door actief de dialoog aan te gaan met gebruikers.
2. Verkopen.
Ga op zoek naar mensen die Twitteren over een probleem dat ze ervaren en leg ze uit wat jouw product kan betekenen. Vrij arbeidsintensief. Anderzijds zijn er genoeg klagers online, dus loont een middag speuren ongetwijfeld de moeite.
3. Help.
Er zijn veel mensen die ontevreden zijn over kabelmaatschappijen of energieleveranciers en hier over Twitteren. Zoek je ontevreden klanten op en help hen. Hulp aan één kan daarbij hulp aan velen betekenen.
4. Betrek.
Ga via Twitter een inhoudelijk gesprek aan over je product of service. En verwerk de resultaten in je innovatieproject. De enquêtefunctie van Twitter is hierbij een handig hulpmiddel.
5. Open
Maak je interne proces meer transparant door werknemers via Twitter naar buiten te laten treden. Laat zien dat je bedrijf uit mensen bestaat, niet uit systemen.
Bron: Caddell Insight Group