Gisteren mocht ik spreken op Digital Marketing Live! van Emerce. Ik sprak voor een volle, enthousiaste zaal en dat gaf een fijne energie!
Dit is de presentatie die ik heb gegeven. Uiteraard ontbreekt de mondelinge toelichting. Maar zo krijg je toch een goede indruk van m’n verhaal.
4 juni sta ik op MARCOM van Adfogroep.
Deze week sprak ik op Digital Marketing Live! van Emerce.
M’n stelling was dat digitale marketing alleen draait om nut. De filosofie achter de brand-utility stond centraal.
Als voorproefje van de lezing verscheen een artikel op Emerce.
10 Brand Utility kansen.
Op 21 maart 2013 spreekt Ingmar de Lange op Digital Marketing Live! in de Westergasfabriek over de brand-utility: elk merk is een dienstverlener. Als voorpoefje geeft hij een overzicht van een tiental interessante ontwikkelingen op dit gebied.
Een geheugensteun: de gedachte achter de brand-utility is dat dienstverlening de beste vorm van marketing is. Je kunt beter op een opvallende manier helpen dan op een opvallende manier iets zeggen. Digitale innovaties dragen hierop bij, want online diensten zijn makkelijk ‘weg te geven’. Het worden promoties.
1. WaarWatWaarom–segmentatie
2. Digitaal en sociaal als laag
3. Liever minder dan meer
4. De longtail van service
5. De mediafunnel
6. Digitale diensten creëren een gelijk speelveld
7. Van helpen naar geld verdienen
8. Service is een stapje terug doen
9. Digitale diensten worden meer fysiek, maar ook onzichtbaarder
10. De beperking van Big Data
Een tijdje geleden heb ik met Hyves het model 24/7 Marketing op Sociale media ontwikkeld. Dit is enthousiast ontvangen en wordt inmiddels door veel merken en adviseurs gebruikt.
Maar zoals met ieder denkwerk had ook dit model een opfrisbeurt nodig. Daarom heb ik de invulling eenvoudiger en eenduidiger gemaakt. In de vorige versie was een aantal labels nog wat zoekend en de gedachte achter de assen wat zwevend.
In de nieuwe EMERCE staat de opgestrakte 2.0-versie.
Hier kun je het artikel lezen. En dit is de online versie.
En er zit meer onder de motorkap. Dus binnenkort meer over andere nieuwtjes in het model. Blijf aan de buis gekluisterd ;).
Voor EMERCE schreef ik een column. De stelling is dat marketing straks alleen om diensten draait.
Marketing draait alleen om diensten
Dankzij digitaal is elk merk tegenwoordig een dienstverlener. Marketing zal in de toekomst daarom grotendeels om diensten draaien. Want voor digitale merken zijn diensten de basis, voor fysieke producten een nieuwe kans.
Dit komt aan de ene kant omdat de focus van innovatie verschuift. Intrinsieke innovaties worden lastiger voor fysieke producten. Kijk maar naar de moeite die A-merken hebben om hun producten onderscheidend te houden. Voor hen is beleving vaak een laatste redmiddel om een verschil in perceptie te behouden.
Online zijn er daarentegen nauwelijks voorbeelden van proposities die exact hetzelfde doen. Hier gaat het juist om goedkoper, sneller en makkelijker. Het ene merk biedt simpelweg een betere dienst dan het andere. Vrijwel alle succesvolle online aanbieders zijn op deze wijze groot geworden.