Bank maakt abri’s nuttig

Leestijd: 2 minuten

Het leven is niet altijd ingewikkeld. En het is niet altijd het ene of het andere.

Je marketing nuttig in plaats van lastig maken hoeft geen hogeschool-uitdaging te zijn. En het hoeft niet ‘in plaats van’ reclame te zijn.

Recentelijk liep ik rond op de luchthaven van Minneapolis. En toen zag ik dit. Firstbank gebruikte haar abri’s om reizigers, die net als ik geesteloos ronddwaalden, een helpend handje te bieden. ‘We’re here to help you…’

Deze abri biedt gratis digitale boeken aan: maak een foto van de barcode en je krijgt het boek gelijk op je mobiel / iPad.

Overigens, hier kun je de boeken gratis downloaden. Ook handig als je nu thuis voor de openhaard met je iPad zit.

Deze – draaiende – abri is er voor ouders met kinderen die hun energie kwijt moeten voordat ze het vliegtuig in moeten.

Kortom: het gaat er niet om welke mogelijkheden je hebt. Het gaat er om wat je ermee doet.

Amazon verbetert de customer-journey met Price Check-app

Leestijd: < 1 minuut

Een goede brand-utility is niet alleen nuttig en opvallend. Het verbetert ook de customer-journey. Anders blijft een utility vaak een aardigheidje. Het wegnemen van een aankoopobstakel maakt van een brand-utility een elementaire activiteit, zowel voor de consument als producten.

Als voorbeeld noemde ik vaak de mobiele app van Amazon. Daarmee kun je in een boekhandel bekijken hoeveel hetzelfde boek bij Amazon kost. Als Amazon het goedkoper aanbiedt, kun je het met one-click-shopping gelijk bestellen. De app verbetert de customer-journey, omdat je niet eerst naar huis hoeft te fietsen om achter de computer de prijs bij Amazon op te zoeken. Fijn voor de consument.

En zo te zien is de producent er ook blij mee. Want vorige week borduurde Amazon hier op voort, het lanceerde een speciale Price Check app. Je houdt de camera van je telefoon voor een barcode en Amazon laat je gelijk zien wat de prijs van het product bij hen is. Dat geldt niet alleen voor boeken, want Amazon verkoopt zo ongeveer van alles, van fietsen tot pakken melk.

Handig voor de kerstinkopen.

Nokia en Burton maken brand-utility voor snowboarders

Leestijd: < 1 minuut

Nike+ gebruikt ICT om je meer te laten hardlopen. Nokia en Burton doen nu iets soortgelijks met snowboarden: Nokia Push Burton. Via sensors op je board kun je achteraf op je telefoon precies zien wat je hebt gedaan. Zo kun je van je resultaten leren, net zoals topatleten ieder detail van hun prestatie achteraf kunnen analyseren.

En net als bij Nike+ kun je dit met anderen delen. Zo inspireer je elkaar en leer je van elkaar. Leuk is dat de data gebruikt kan worden voor allerlei grafische toepassingen, zodat je van een sprong bijvoorbeeld een 3D-animatie kunt maken.

Meer info bij Contagious.

Een artikel over het meten van een brand-utility

Leestijd: < 1 minuut

Eerder schreef ik dat conversie de beste manier is om het succes van een brand-utility te meten: een goede brand-utility moet aankoopobstakels wegnemen. De overige statistieken zijn grotendeels bijzaak.

Het artikel Measuring Brand Utility geeft een soortgelijke visie op het onderwerp. Het onderste model staat centraal. Dat attendeert er op dat er een verschil is tussen de impact van de brand-utility – bijvoorbeeld de mate van gebruik – en de effectiviteit – de invloed op aankoopgedrag. Ofwel, het verschil tussen middel en doel.

Goed om in het achterhoofd te houden.

Bron: Actionable Analytics