Helge Tennø schreef aan paar maanden geleden een scherpe presentatie over merken in het digitale landschap. Een verplicht stukje leesvoer.
Nu heeft hij een video online gezet waarin hij de pagina’s toelicht. Een interessant verhaal.
Tag: brand utility
Briljante brand-utility van Tesco!
Leestijd: < 1 minuut
Gisteren was ik op uitnodiging van Bloei en New Genes op de Walking Drink 11, een bijzonder inspirerende middag met inspirerende mensen en inspirerende verhalen.
Eén van de cases die ik tegenkwam was deze, hij werd gepresenteerd door Rob Adams. Ik werd er bijzonder enthousiast van.
Want, zoals recentelijk beschreven, een brand-utility valt idealiter èn op èn zorgt voor conversie. Dit is dus reclame die bijzonder dicht op de kernpropositie zit.
Tesco is met het warenhuis Home Plus actief in Zuid-Korea. Home Plus is nummer 2 en stelde zich de vraag hoe het nummer 1 kan worden zonder meer winkels te bouwen.
Online winkelen ligt dan voor de hand. Zeker omdat Zuid-Koreanen de hardst werkende mensen op aarde zijn.
Maar online winkelen vraagt om een significante gewoonteverandering, waardoor gemak niet altijd gemakkelijk succesvol te maken is: een gewoonte verander je niet zomaar.
Home Plus vertaalde de gewoontes van offline winkelen echter op een originele wijze naar hun online propositie: het plaatste grote afbeeldingen op metrostations, deze toonden de producten precies zoals je ze in de supermarkt ziet. Bij ieder product staat een QR-code. Deze scan je met je mobiel en ’s avonds staan de boodschappen voor je deur.
Makkelijk, opvallend en verkopend. Ik vind ‘m briljant.
IKEA Manland: vrouwen shoppen, mannen flipperen
Leestijd: < 1 minuut
Amstel deed uiteraard iets soortgelijks met de Amstel Ballenbar. Maar toch, het is een leuk initiatief van IKEA in Australie: vrouwen gaan neuzen tussen de beeldige bankstellen, mannen gaan lekker flipperen.
Een mooie herinnering dat nuttige diensten ook leuk kunnen zijn ;).
Bron: Eaon Pritchard
Digitale diensten verkopen gaten in de muur
Leestijd: < 1 minuut
Zojuist kwam ik dit artikel tegen: Service Design for the Internet of Things era. Het legt uit waarom diensten belangrijker worden in digitale omgevingen. Kortweg: waarom de brand-utility relevant is.
Een zinnetje daarin inspireerde me: “Ford aren’t just selling a car, they are selling a driving experience.”
Uiteraard is dit geen grote ogenopener. Maar toch is de “verkoop je boormachines of gaten in de muur”-analogie een goede in dit kader.
Want eigenlijk is dat het belangrijkste verschil tussen het ‘reguliere denken’ en dat van de brand-utility / service-design: denk je in oorzaak of denk je in gevolg?
Als je in auto’s denkt (oorzaak) dan is al het aanvullende eigenlijk verkooppraat. Je gebruikt het als aankleding. Het lukt nooit om een echte goede brand-utility te ontwikkelen.
Als je in auto-ervaringen (gevolg) denkt, dan is alles aanvullend op het kernproduct net zo belangrijk als het onderwerp zelf.
Ofwel, je gooit alles dat tot de oplossing leidt bij elkaar. Sommige dingen verkoop je daarvan, andere dingen geef je weg. Sommige dingen vallen op en creëren aandacht, andere dingen zijn puur functioneel en creëren financiële waarde. Maar het is allemaal een cruciaal stukjes van de puzzel, zonder ‘de aankleding’ kan de oplossing niet worden bereikt. Een goede brand-utility is elementair.