Auteur: Ingmar de Lange

Als je als merk wat wilt doen met Hyves…

Leestijd: < 1 minuut

Online netwerken zijn populair. Maar er zijn weinig merken die er goed op weten in te haken. Want, welke rol ga je spelen en hoe biedt je toegevoegde waarde?

Forrester heeft een rapport met vijf handige uitgangspunten.

(1) Luisteren: gebruik een online netwerk als focusgroep. Bijvoorbeeld een groep die rond een specifiek thema (zoals reizen of koken) is georganiseerd.

(2) Praten: zorg dat je in de gemeenschap aanwezig bent, dit wordt ook wel reclame genoemd.

(3) Stimuleren: op Hyves hebben veel merken al spontane clubjes fan, zoals Mexx]. Help als merk deze groep een stap verder, bijvoorbeeld door ze uit te nodigen voor een exclusieve sample-sale.

(4) Ondersteunen: ondersteun interactie tussen gebruikers. Hallmark kan het met een gratis digitale kaart bijvoorbeeld leuker maken online jarigen te feliciteren.

(5) Omarmen: mijn favoriet, betrek je online consumenten actief in de ontwikkeling van je producten en activiteiten.

Bron: Thirdway

Het Piraten Dilemma en Punk Kapitalisme

Leestijd: < 1 minuut

Toegegeven, ik heb het boek nog niet gelezen. Maar het heeft ‘piraat’ in de titel en gaat over marketing en dan ben ik al snel enthousiast. Zeker als het ook bespreekt hoe jeugdcultuur kapitalisme heeft veranderd (het motto: democratie + technologie = punkkapitalisme). Dus bij deze als tip.

The Pirate’s Dilemma is het dilemma dat bedrijven hebben als ze worden aangevallen door ‘piraatondernemers’. De muziekindustrie is hier natuurlijk een dankbaar voorbeeld van. Ga je het gevecht aan, of accepteer je dat de piraten een economische waarde vertegenwoordigen en ga je serieus concurreren.

Schrijver Matt Mason gelooft dat het Borgiaanse motto “resistance is futile” van toepassing is. Als je de piraten negeert, pas je je niet aan aan de marktontwikkelingen. En als je niet met de markt meegaat, verlies je.

Dus, gedraag je als een pirate, “by recognizing the pirate within”. Zie de disruptie niet als een bedreiging, maar als een kans. Of, zoals Steve Jobs zei: “If you want to stop piracy, the way to stop it is by competing with it.”

Mason heeft in dit kader ook aandacht voor het fenomeen copyright. Bijvoorbeeld in deze presentatie. De vraag die hij aan de orde stelt is in welke mate copyright nog maatschappelijk nut dient, of dat het vooral innovatie beperkt.

En toevallig sprak ik daarover gisteren met Yme Bosma, die daar enige tijd geleden met Pierre Spaninks een interessantste discussie over heeft gevoerd. Zie ook de Creative Commons-beweging.

De zachte innovaties Van Seth Godin

Leestijd: < 1 minuut

Seth Godin heeft recentelijk een nieuw boek geschreven: Free Prize Inside. In gewoon Nederlands is het motto dat meer blazen met reclame niet veel zin heeft, het wordt exponentieel moeilijker break-even te draaien. Zo is het ook met innovaties. Grote, ‘alles of niets’-innovaties zijn maar moeilijk terug te verdienen.

En dat terwijl innoveren veel makkelijker kan.

Een leuk voorbeeld is een ziekenhuis dat miljoenen investeert in de nieuwste apparatuur, om te kunnen concurreren met andere ziekenhuizen. Het vertelt een patient na aan pijnlijke behandeling nu echt dagelijks een glaasjes bessensap te drinken, dat helpt tegen de pijn. Maar het ziekenhuis verzuimt zelf een glas sap aan de lijdende patient te bieden.

Ofwel, met een innovatie van een euro had het makkelijk een positieve impact kunnen hebben op de ervaring van de patient. En een dergelijke innovatie kan overal vanuit de organisatie komen, in dit geval van de verpleegkundige.

Andere voorbeelden zijn een snoepketen die grote varieteit aan ouderwets snoep verkoopt, snoep dat nergens anders meer te krijgen is. Of een pastafabrikant die dinosaurusmacaroni op de markt bracht. En een maker van portable muziekspelers die het design simpelweg beter maakte (iPod).

De site

Een gratis samenvatting

Doe het goed, doe het gratis

Leestijd: < 1 minuut

fris_licht gaat al jaren voor merken die iets proberen te betekenen voor mensen, ook met hun promoties.

Binnenkort publiceer ik hier een uitgebreid artikel over. De gedachte is kortweg dat een promotie op een concrete behoefte moet inspelen. Het wordt dus een beetje een product op zichzelf. En omdat een product weer moet kunnen communiceren, ontstaat er een overlap tussen beide.

In dit kader is de recente publicatie van Trendwatching.com zeer de moeite waard.

Moraal is dat merken goed een relevante promotie kunnen bieden door een deel van hun producten gratis weg te geven. Ryanair gaf bijvoorbeeld 1 miljoen vluchten weg. Logischerwijs een zeer populaire promotie.

Naar aanleiding van dit succes maakt Ryanair nu een kwart van haar vluchten gratis. En regelmatig zal dat zelfs de helft zijn.

De inkomsten komen natuurlijk uit de extra aandacht die het merk hiermee krijgt. En uit advertenties. Adverteerders kunnen het hele vliegtuig in hun merkkleuren dompelen.

Is dit nieuw? Nee, sampling bestaat al jaren. Is het interessant? Ja, want waar sampling zich meestal beperkt tot kleine versies van fast-movers, gaat dit verder.

Mercedes geeft bezoekers van het Ritz Carlton bijvoorbeeld gratis een CLS500 in gebruik. Zanussi-Electrolux wast gratis je kleren om haar wasmachines te promoten. Radiohead bood haar nieuwste album voor niets aan.

En dat juichen we toe. Het merk doet dat waarvoor het op aarde is, simpel en to-the-point. Dat is beter dan mensen met met de haren erbij gesleepte promoties lastig te vallen. Daar houden we van.