Maand: oktober 2008

Toch maar: een basale checklist voor je merk

Leestijd: < 1 minuut

Lijstjes als deze hebben enerzijds een geeuwende clichematigheid.

Anderzijds zijn ze toch confronterend als je ze kritisch op je merk plakt. Of, misschien beter, op jezelf. Want het blijft vervelend: het is zoveel makkelijker om het te snappen dan om het te doen.

Daarom toch even, als checklist.

“1. Are you useful?

What do you do to help make people’s lives better or easier?
Are you doing something that no one else does?
Are you doing it better than anyone else?

2. Do you entertain?

Are you fun?
Are you human and real?
Are you interesting to interact with?
Do people talk about and notice you and your communication?

3. Do you educate?

Do you help people to learn or get more out of life?
Do you tell people what you do so they can become their own experts?

4. Do you facilitate or participate in social connectivity

Do you have fans?
Do you connect them?
Do you allow them to participate with you”

Bron: Influx Insights

Design bankieren

Leestijd: < 1 minuut

Als je als computermerk een hoop succes kan hebben door saaie producten strak te designen, waarom kan je dat dan niet als bank?

ING Direct vertaalde het Starbucks-gevoel naar het bankkantoor met de ING Direct Cafes. Het Italiaanse CheBanca! (vertaling: Wat een Bank!) plakt nu het Apple-design op haar bankkantoor. Doel is transparantie, innovatie en openheid te benadrukken.

Het is een interessante discussie of het met deze luxe uitstraling de juiste signalen geeft tijdens een economische crisis (over het ‘hernieuwde’ belang van basale USP’s gesproken!) Maar lekker voelt het wel.

Bron: thecoolhunter.net

De ’terugkeer’ van USP’s

Leestijd: 2 minuten

Toine van der Heijden heeft op Molblog een interessant artikel geschreven over ‘basale’ USP’s.

In het kort: een tijd leek het alsof alle producten hetzelfde waren. Alle auto’s waren veilig, elk bier smaakte hetzelfde. De enige manieren om onderscheidend te zijn waren emotie en beleving.

Echter, nu blijkt dat veel lifestyle nietszeggend is. En dat als vanzelfsprekend ervaren USP’s onder druk staan.

Fabrikanten moeten (Chinese) producten vaker terugroepen, omdat kwaliteitseisen geschonden zijn. En veel basale beloften worden niet waargemaakt. Olijfolie uit Turkije wordt verkocht als Italiaans. Pizza’s hebben imitatiekaas. En gezonde producten hebben onnodig veel ongezonde ingredienten.

Het moraal van Toine: er is werk aan de winkel. Merken moeten terug naar de basis en zich weer richten op hun USP’s.

Graag voeg ik hier aan toe dat merken tegenwoordig meer mogelijkheden hebben om hun USP’s te onderbouwen. Ik roep al een tijdje links en recht dat promoties bijvoorbeeld net als een product op een behoefte moeten inspelen. Online heet dit fenomeen vaak brand utility.

IKEA heeft bijvoorbeeld gratis software waarmee je gemakkelijk je eigen kamer in 3D kan inrichten. Alle artikelen van IKEA zet je er met 1 druk op de knop in.

Een concept als dit is niet zomaar een promotie of een stukje gefingeerde beleving. Het onderbouwt een van de centrale USP’s: met IKEA heb je heel gemakkelijk je huis ingericht. Het is daarmee net zo goed een product als een promotie.

Kortom: denk minder in entertainment (hoe zijn we hip / gek / leuk) en meer in basale waarde (hoe doen we wat we beloven?). En besef dat er meer manieren zijn om een belofte waar te maken.