Tips voor een scherpe positionering

Leestijd: 2 minuten

Positioneren is een vak en altijd moeilijker dan het lijkt. Want positioneren is geen verlanglijstje voor Sinterklaas (ik wil eigentijds, innovatief, gezellig, optimistisch, vrolijk etc. etc.) zijn. Het is kiezen.

Vaak is het belangrijker te realiseren wat je niet bent (als je eigentijds en innovatief bent, wat logisch en aantrekkelijk klinkt, is de keerzijde van de medaille dat je voor de meeste mensen waarschijnlijk ’te ver-van-me-bed’ bent).

Daarom graag aandacht voor een aantal positioneringstips van Branding Strategy Insider.

“The Positioning Process
A business strategy’s success or failure depends on how well a company understands these five elements of the positioning process:

1. Minds Are Limited. The mind rejects new information that does not compute. It accepts only new information that matches its current state of mind. The mind has no room for what is new and different unless it is related to the old. One way to overcome the mind’s limitations is to present a message as important news.

2. Minds Hate Confusion. People resist that which is confusing, and cherish that which is simple. They want to push a button and watch it work.

3. Minds Are Insecure. Minds tend to be emotional, not rational. When people are uncertain, they often look to others to help them make a decision about how to act. Testimonials and the “bandwagon effect” show that others obviously think a product is good.

4. Minds Don’t Change. We are more impressed by what we already know (or buy) than by what’s “new.” And, according to The Handbook of Social Psychology, “procedures that are effective in changing some attitudes have little effect on others.”

5. Minds Can Lose Focus. The more variations you attach to a brand, the more the mind loses focus. The more you lose focus, the more vulnerable you become. In toilet tissue, corn oil, or shortening, the specialist or the well-focused competitor is the winner.

A successful strategist understands it’s better to be exceptional at one thing than good at many things.”

David Ogilvy en Brand Utility

Leestijd: < 1 minuut

Zoals gezegd ben ik fan van het brand utility-denken: het merk dat met een promotionele activiteit iets nuttigs creeert. Bijvoorbeeld IKEA dat een online instrument biedt waarmee je zelf je keuken kunt ontwerpen.

Hoewel dit fenomeen weer een nieuw ‘hype-ding’ lijkt, vind ik juist het interessante dat het een hele basale, traditionele gedacht is. De meeste merken zijn immers op aarde om toegevoegde waarde te creeren, niet om te entertainen.

Dit geldt zelfs voor reclamemakers. Zie in dat kader deze quote van David Ogilvy uit 1991:

“If you spend your advertising budget entertaining the consumer, you’re a bloody fool, housewives don’t buy a new detergent because the manufacturer told a joke on television last night. They buy the new detergent because it promises a benefit.”

Ofwel, Brand Utility’s zijn gewoon reclames met een focus op de benefits van het merk. Met dat verschil dat deze reclames zelf extra benefits creeren.

Een inspirerende gebruikerservaring

Leestijd: 2 minuten

De grote vraag van ieder merk: hoe creeer je een unieke gebruikservaring? Weblogs vol met verhalen van gebruikers die een bijzonder negatieve ervaring hadden.

Maar, hoe moet het wel? Zojuist kwam ik een lyrisch artikel tegen over de wijze waarop de schrijfster werd verzorgd door een hotel. Allemaal volgens het boekje en geheel volgens de regels die iedereen kan verzinnen: persoonlijke aandacht, stapjes extra zetten en openstaan voor kritiek. Maar het is inspirerend te lezen hoe er ook bedrijven zijn die dit echt in de praktijk uitvoeren.

Een paar quotes:

“(…) Bear with me, because I am about to get carried away with this story. I travel a good bit, but this was without a doubt one of the coolest welcomes I have ever received. They grabbed my bags out of the cab.
Took my luggage to my room as I checked in.
The very nice guy behind the desk welcomed me by name.
Then he took me to my room. And gracefully showed it off.
The snacks and drinks – free, (well, except alcohol). Seems they (the owners) tried hard to create a hotel that eliminated all their personal pet peeves, like paying nine bucks for a bag of chips.(…)Wait – it gets better. Somehow in the course of our conversation Todd told me about the restaurant, “Ago” and I say “Good, I might go have a glass of wine and something to eat.” As I am sitting there trying to decide about that and making a call, they bring me a freaking glass of wine and four of the best pieces of chocolate I have ever eaten. You know, the kind with sea salt sprinkled on top to bring out the flavor. Seriously, it was over the top.Oh – and on my desk with the first note – there was a letter asking if I could please let them know what they can do better. They only wanted the negatives, so they can be sure to address them right away.(…)”Lees het hele artikel op Brains On Fire

Het hotel: The Greenwich Hotel

Een groot onderzoek over marketing & communities

Leestijd: 2 minuten


Je bent markteer, geeft voor een hoop geld een feestje en 100 mensen komen langs.

Dit overkomt veel bedrijven die hun eigen online gemeenschap bouwen. 35 % van de corporate communities hebben minder dan 100 leden. Minder dan 25% hebben er 1.000.

Deze cijfers komen van Beeline Labs, Deloitte en The Society of New Communications Research. Zij onderzochten hoe 140 organisaties met hun communities omgaan, hoe ze het succes meten en hoe ze er zakelijk gezien wijzer van worden.

De onderzoekers stellen dat communities de inkomsten per consument 50% kunnen laten stijgen en de kans op een succesvolle productintroductie vergroten. Verder maken communities marketinginspanningen effectiever.

Ofwel, het trio gelooft nog in het fenomeen, alleen moet het goed worden gedaan. Online gemeenschappen moeten een veel belangrijker onderdeel van de gereedschapskist van de CMO worden. Een CMO zou zelfs naar een CCO (Chief Community Officer) moeten evolueren. Want gemeenschappen veranderen de manier waarop marketing werkt structureel.

Veelgemaakte fouten: bouw een community en de bezoekers komen wel. Houd het klein zodat het beheersbaar blijft. En het ‘not invented here’-syndroom.

Het onderzoek kun je hier gratis opvragen.

Een interessante afsluiter is deze curieuze community. Geinitieerd door een maker van kattenbakvulling. Oh yeah!



Bron: ReadWriteWeb