Starbucks laat consument ideeen verzinnen

Een interessante opvolger van eerdere artikelen over Hyves en online klagers is te vinden op MarketingFacts: Starbucks laat gebruikers nieuwe productideeen ontwikkelen op My Starbucks Idea. Doel is consumenten bij iedere stap van het innovatieproces te betrekken.

Mensen die mee willen denken moeten zich registreren en maken gebruik van een DIGG-achtig systeem: het idee waar het meest op gestemd wordt, komt bovenaan. Vervolgens laat Starbucks op de site zien wat er met de succesvolle ideeen wordt gedaan.

Check in dit kader ook het Emerce artikel Nokia betrekt consumenten bij productontwikkeling en PSFK’s Crowdsourcing Won’t Work For Nokia & Starbucks.

MyStarbuckIdea

Het artikel op MarketingFacts

Starbuck gaat ook in films en boeken


Als je een hoop vestigingen heb, komen er veel mensen. En als je die bij elkaar optelt, heb je een markt. En daar zit geld.

Starbucks doet daarom flink aan de distributie van entertainment. Het begon met een eigen platenlabel. Muziek die je in de shops hoorde, kon je mee naar huis nemen.

Op die manier verkocht Starbucks in 2005 3,5 miljoen CD’s van artiesten als Coldplay en Bob Dylan. Het introduceerde ook de groep Antigone Rising en singer-songwriter Sonya Kitchell.

Recentelijk ging het een stapje verder. De winkels promootten ook een bioscoopfilm, “Akeelah and the Bee”, met Laurence Fishburne. In de herfst verkoopt Starbucks de DVD.

Dat smaakt naar meer, want de koffieketen heeft aangekondigd flink verder te gaan. Doel is om dit jaar in ieder geval nog een boek onder de aandacht te krijgen en tenminste twee a drie films op DVD aan te bieden. Starbucks heeft daarbij films a la Crash in gedachten.

Bron

Gulle merken werken


Een nieuwe generatie ‘gulle’ merken wint het hart van de consument. Dat stelt het onderzoek van merkconsultant Fitch. Het geeft aan dat 62% van de mensen gedesillusioneerd zijn over traditionele bedrijven.

Merken als Innocent, Apple, Amazon, Orange, Virgin en (het nog wel eens bekritiseerde) Starbucks weten consumenten daar en tegen wel aan zich te binden.

Deze merken vertegenwoordigen volgens Fitch een golf van ‘gulle merken’. Dit zijn merken met positieve attitudes die een hoop moeite doen consumenten bij hun activiteiten te betrekken.

Innocent, de vriendelijke maker van fruitsmoothies, geeft bijvoorbeeld gratis het jaarlijkse Fruitstock festival. Starbucks biedt services als WiFi. En Amazon laat mensen hun mening geven over haar producten.

Het onderzoek geeft verder aan dat 83% van de mensen vinden dat merken opener en transparanter moeten zijn. En dat zij graag een actieve rol spelen in een merkrelatie.

Bron

10 regels voor eigentijdse merken

fris_licht is gek op Top 10’s en Trendlijstjes. En dat mag u met een relevante knipoog nemen. Hier een over eigentijdse marketing. Van Chief Marketer.

1) Merken die cultuur beinvloeden, verkopen meer. Cultuur is een katalysator van groei.

2) Een merk zonder visie is zinloos. Een merk moet ergens voor staan. Daar maak je vrienden mee. En vijanden.

3) De consument van vandaag de dag is de slimste generatie ooit. En pas op, die heeft een sterke mening.

4) Customize zoveel mogelijk: kijk naar iTunes, Starbucks en Nike. Merken die consumenten hun producten zelf laten samenstellen.

5) Het gaat niet om de transactie, maar om de volledige ervaring, deze moet je geheel kunnen beheersen.

6) Bied duidelijkheid. Consumenten worden overspoeld met informatie. Focus je obsessief op een simpele, duidelijke presentatie.

7) Jonge consumenten tolereren geen fouten. Een merk is zo sterk als de zwakte schakel. Slechte PR of een slappe site is dodelijk.

8) Merken moeten een maatschappelijke bijdrage leveren en kunnen daar niet meer omheen.

9) Alles verandert sneller sneller sneller (etc)

10) Iedereen is geinspireerd door de innovaties van Apple. Innovatie is het nieuwe modewoord in de directeurskamer.

Bron