Wanneer de marketing het product wordt

Helge Tennø heeft een tijdje geleden een inspirerende presentatie online gezet: When Marketing Becomes The Product. Recentelijk heeft hij een tweede deel geplaatst.

De presentaties van Tennø kenmerken zich door mooi vormgegeven sheets met vaak wat avantgardistische teksten. Ofwel, visueel erg toegankelijk, tekstueel soms wat kauwen.

De gedachte ligt in de lijn van de ‘marketing als service’ school en geeft een mooie samenvatting van eerdere Frislicht-berichten.

De kern: marketingactiviteiten moeten nuttig zijn en waarde bieden, niet alleen maar opvallen. De uitdaging van marketing is daarmee dienstbaarheid te creëren, niet om simpelweg producten aan te bieden. Want een goed product op het verkeerde moment heeft geen waarde. Door het product aan de juiste context te koppelen, creëert marketing waarde.

Neem bijvoorbeeld de Amerikaanse Greenwheel Zipcar. Een belangrijke uitdaging van marketing is om ervoor te zorgen dat de ‘huurauto’ zo makkelijk mogelijk toegankelijk is. Want als je er naast staat, maar ‘m niet kunt reserveren, is de auto ‘waardeloos’.

Marketing kan deze waarde steeds makkelijker bieden dankzij informatietechnologie. Dat is in het dagelijkse leven versmolten en inmiddels overal en altijd op de achtergrond aanwezig. Met je mobiel kun je bijvoorbeeld altijd je auto reserveren, lokaliseren en openen. Hiermee wordt het product vele malen dienstbaarder.

Een product zal daarmee steeds meer het begin van een relatie zijn. Het biedt de mogelijkheid om een gebruiker aanvullende diensten te verkopen. De gebruiker wordt daarmee een abonnee, doordat marketing aanvullende, terugkerende waarde rondom een product creëert. Een voorbeeld is de iPhone (het product) en de App-store (het ‘abonnement’). Zie dit eerdere bericht op Frislicht.

Kortom: marketing is niet iets dat er later bij komt. Het is iets dat onzichtbaar in de productervaring zit verweven. Het product wordt de marketing, de marketing het product.

Prikkelende presentatie over social-media (als munitie)

Je bent enthousiast over social-media. Twittert zelf inmiddels. En kent wat succescases van andere merken. Maar… hoe overtuig je je manager? Of je team?

Deze presentatie van Espresso kan helpen. De basis wordt op een pakkende, prikkelende wijze uiteen gezet. Ofwel, wat munitie voor je gevecht tegen de blaascampagnes.

Ofwel, zoals mooi wordt afgetrapt: “Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody knows how. When it’s finally done there is surprise it’s not better.”

Bron: Luis Mendo

iPhone apps: de interessante leerpunten

Regelmatig schrijf ik met enthousiasme over iPhone-apps. Merken kunnen zo hun belofte op een relevante wijze onderbouwen.

Belangrijk: waarmee moet je rekening houden als je zo’n app ontwikkelt?

Hier een interessante presentatie van Pinch Media. Dat heeft de prestaties van een groot aantal apps geanalyseerd. De leerpunten staan hapklaar opgesomd.