Seth Godin: eerst marketing, dan product

Oh, wat is dit waar. En oh, wat wordt het vaak omgekeerd aangelopen.

“It’s pretty clear that the marketing has to come before the product, not after. As Jon points out, the Prius was developed after the marketing thinking was done. Jones Soda, too. In fact, just about every successful product or service is the result of smart marketing thinking first, followed by a great product that makes the marketing story come true.If someone comes to you with a ‘great’ product that just needs some marketing, the game is probably already over.”

Bron: Seth Godin

Amazon pakt verpakkingsfrustratie aan (hopelijk)

Mij kun je blij maken met minder. En dan doel ik op minder verspilling. Het ergert me als er een hoop zinloze verpakking om een product zit. Want die verpakking gooi ik weg. En daar voel ik me schuldig over. Het gaat al zo slecht met het milieu.

Ofwel, de verpakking beïnvloedt mijn productervaring negatief. Terwijl de fabrikant er juist een premium beleving mee probeert te creëren.

Regelmatig zie ik dezelfde reactie van mensen om me heen. En uit frustraties ontstaan marktkansen.

Interessant is dat twee soorten merken dit oppakken. Enerzijds de kleine, meer idealistisch gedreven merken, die van buiten de gebaande paden komen. Marqt is hier een voorbeeld van. Anderzijds zijn het de grote aanvoeders.

Of, zoals Seth Godin ooit schreef:
“Most industries innovate from both ends:

  • The outsiders go first because they have nothing to lose.
  • The winners go next because they can afford to and they want to stay winners.
  • It’s the mediocre middle that sits and waits and watches.”

Een voorbeeld van de tweede groep is Amazon. Dat gaat het gevecht aan met de “wrap rage” en komt met “Frustration-Free Packaging”. Amazon werkt samen met fabrikanten om producten in kleinere, makkelijk te openen, recyclebare kartonnen dozen te verpakken. Makkelijk voor de consument. Beter voor het milieu. En, ongetwijfeld niet geheel onbelangrijk, kostenefficiëntier.
Hier Amazons Wrap Rage Gallery. Daar kun je je frustratie over zinloze verpakking delen.
Hopelijk wordt het lijstje van vriendelijk verpakte producten wel snel wat uitgebreid. Anders voelt het zo als een PR-ding…
Bron: Didn’t You Hear

Tom Peters en Seth Godin in gesprek

Tom Peters en Seth Godin spreken op het Open Forum van American Express met elkaar. Het resultaat is opgedeeld in hapklare blokjes van een minuut of 2.

Op de vraag wat het effect van social networking op merken is, antwoordt Tom Peters: ‘Het gesprek is het merk’. Ofwel: een merk is geen verzameling van (marketing)activiteiten. Het is een verzameling van reacties van consumenten.

Een manier om onderdeel te worden van dit gesprek is blogging. Seth Godin zegt dat het bij (bedrijven die) bloggen niet gaat om het aantal mensen dat een artikel leest. Het gaat om de nederigheid die bij het proces gepaard gaat. Je wordt immers gedwongen je daden uit te leggen, dit kort en puntig te doen en direct op reacties van lezers in te gaan.

Tom Peters stelt daarop dat het voor hem de belangrijkste ontwikkeling van de afgelopen 15 jaar is. ‘Het heeft mijn leven en visie veranderd. Het is de beste marketingtool die ik ooit heb gezien.’

Bekijk het gesprek

De toekomst is dichterbij dan je denkt

Seth Godin:Items in the future are closer than they appear. If you’re going across town, you’re very specific: “188 Fifth Avenue, on the east side of the street please.” On the other hand, when you go on vacation, you tell people, “I’m going to Paris,” not “we’re going to 8 rue du Cherche-Midi.” And if you’re going even farther than that, you skip the city and country altogether and just say, “we’re going to Africa.” One day, Richard Branson will take you all the way to Mars–all you get is the name of the planet. This makes sense, of course. We don’t need to know which crater you’re going to, just that it’s far away. Marketers spend a lot of time describing a future and making it real. The more general you are in describing it, the farther away people imagine it is. “We’re going to launch a new product next year” sounds a lot more distant than handing someone a prototype and saying, “this launches on January 3rd at 2 pm at CES.” Short version: If you want people to embrace your version of the future, talk about it like it’s right around the corner, not on another planet.Bron: Seth Godin