Maak van sociale media geen rookgordijn

Tom Himpe heeft een paar jaar geleden een presentatie op SlideShare gezet. Eén sheet is me altijd bijgebleven. Het is nummer 17, de afbeelding hierboven is er een stukje van.

Het komt er in het kort op neer dat merken die echt toegevoegde waarde bieden (‘nut’), dat slechts hoeven te vertellen. Hun communicatie is helder en eenvoudig: dit hebben we en dit kun je ermee.

Merken die een propositie hebben die minder onderscheidend is, gebruiken een rookgordijn. Ze stoppen een hoop hippe afleiding in hun communicatie om iets gemiddeld toch bijzonder te maken. Het komt wat krampachtig over en is spelen via de band.

Als je het zo ziet, is het vrij logisch. Het gaat om Apple (duidelijkheid) vs. Nokia (een rookgordijn).

Maar, vertaal deze benadering eens naar sociale media. Veel merken voeren populaire campagnes. Maar vallen deze in categorie 1? Of in de 2e? Met andere woorden: onderstrepen ze hun toegevoegde waarde? Of creëren ze een rookgordijn, dat werkt op korte termijn, maar het op lange termijn moeilijker maakt een structurele relatie aan te gaan met mensen: want, wat heb je er eigenlijk aan, wat is hun nut?

Want natuurlijk helpt het, als je een merk leuker vindt, bijvoorbeeld naar aanleiding van een ‘viral’. Maar dat is het extraatje, de bijzaak als je in een winkel staat en moet kiezen tussen twee producten die even goed zijn. Dan kies je voor de leuke. Maar als het ene merk iets beters doet dan de andere – nuttiger is – kies je toch voor de betere. Het merk dat je al vaker verder heeft geholpen, bijvoorbeeld online.

En daar kan sociale media nu zo goed voor gebruikt worden. Mensen kun je daar niet alleen amuseren, je kunt hen ook daadwerkelijk met dingen helpen. Je legt er immers 1 op 1-relaties. Dus je kunt mensen helpen om makkelijker met elkaar te sporten, communiceren, betalen, een feestje te organiseren, vakantieplannen te maken etc. etc.

Ofwel, prima mogelijkheden voor merken die zich focussen op sport, communicatie, betalen, lol en reizen om te laten zien dat ze niet alleen op aarde zijn om leuk te doen, maar dat ze ook behoorlijk nuttig kunnen zijn.

Dus: wat is de Sociale Service Strategie van jouw merk?

Nokia geeft ongebruikte concepten weg

Delen wordt belangrijker, schreef Trendwatching.com recentelijk.

In dat kader komt Nokia met een interessante initiatief. Het bedrijf deelt z’n innovaties en geeft de intellectuele rechten weg.

Het motto: beter door een ander gebruikt dan bij jezelf op de plank. Want in de loop der jaren heeft Nokia vele duizenden concepten ontwikkeld die de markt niet hebben bereikt. Daar werd voorheen niets meer mee gedaan. Deze worden nu gedeeld met andere – Finse – bedrijven.

Uitdaging voor hen is om Nokia ervan te overtuigen dat een idee op de juiste wijze verder wordt gebracht. Voor de winnende bedrijven is 5 miljoen euro beschikbaar.

Het programma heet Nokia Technopolis Innovation Mill en duurt drie jaar. Naast Nokia dragen ook Technopolis – een van Europa’s grootste wetenschap- en technologieparken, Tekes – een Fins innovatiebureau en diverse Finse steden het project.

Bron: PSFK

Meer dan 80 artikelen over ‘goede marketing’

Onder het motto ‘verkoop je waarden, niet je merk’ heeft Mobile Youth een lange lijst met interessante artikelen over ‘goede marketing’. Snel tel ik er 80 (!)

De moeite waard voor een regenachtige zondagmiddag.

Met titels als:

Veel leesplezier!

Geïnterviewd over de Nokia Silence Booth

Door Communicatienieuws ben ik geïnterviewd over de Nokia Silence Booth, een concept dat ik samen met Alpha 69 heb ontwikkeld.

Op het blog van het Nederlands MediaNetwerk kun je het artikel alvast lezen. En op Blinkmediacases kun je de case bekijken.

Het grappige van de Nokia Silence Booth is dat hij voor de Benelux ontwikkeld is. Maar het concept is snel opgepakt door allerlei internationale media.

Daardoor kregen we ineens verzoeken vanuit de internationale Nokia-organisatie om de Silence Booth ook in andere landen te introduceren. In Canada is het ook zo ver gekomen.

En in het kader van het herinneringen ophalen, hier de bijbehorende MTV-commercial. Erg mooi gemaakt door Danny Merk.

P.S. In het kader van ‘Imitation is the best form of flattery’ is deze ripoff uit Azië natuurlijk ook mooi 😉