McDonald’s beantwoordt veelgestelde vragen live

De Facebookpagina van Shell groeide snel toen het bedrijf besloot een open dialoog aan te gaan over haar bedrijfsstrategie. Binnen 93 dagen had het een miljoen Likes.

McDonald’s Canada doet in Canada iets soortgelijks: Our Food, Your Questions. De veelgestelde vragen-pagina is live gemaakt. Dus vragen worden persoonlijk beantwoord, meestal met tekst, soms met video.

Een voorbeeld is de moeder der veelgestelde vragen: waarom zien jullie hamburgers er beter uit in de advertenties dan in het echt? Het antwoord is al bijna 7 miljoen keer bekeken op Youtube.

Bron: Simon Mainwaring