Column: Digitaal maakt van iedereen een klant

Voor MarketingTribune heb ik een nieuwe column geschreven. Het beschrijft hoe je eerder van een kijker een koper maken.

Digitaal maakt van iedereen een klant

“De marketingboeken zijn duidelijk: marketing draait eigenlijk om één onderscheid: je bent klant of je bent het niet. Dè uitdaging van marketing is om van zoveel mogelijk kijkers kopers te maken. Grappig genoeg gaat dit cruciale principe steeds minder op in de digitale wereld.”


 Lees verder

Column voor Marketing Tribune: Twaalf tips voor merken van Pixar

Ik heb weer een nieuwe column geschreven voor Marketing Tribune. Ditmaal is Pixar de inspiratiebron.


Twaalf tips voor merken van Pixar

Pixar is één van mijn vaste inspiratiebronnen. Zo heeft het een lijst met tweeëntwintig uitgangspunten om een goed verhaal te maken. Ik vind het leuk om te kijken of ze ook op merken toepasbaar zijn. Want merken zijn grof beschouwd verhalen in het hoofd van mensen. Hierbij een luchtige beschouwing van een aantal punten.

Lees verder

De brand utility als heilige graal

Wendy van Esveld schreef in de laatste MarketingTribune een mooi artikel over de brand-utility.

“Of het nu om een sportschoen, verzekering of tandpasta gaat, merkmanagers komen erachter dat het bieden van een dienst ‘tijdens de klantreis’ een goed middel is om betrokkenheid te creëren. Hoe zorg je dat deze betrokkenheid verder gaat dan affectie en dat het komt tot blijvende conversie? Een verkenning.”

Hier kun je het hele artikel lezen.

Column: Hoe merkbetrokkenheid verandert

Mijn derde column voor MarketingTribune gaat over Rossiter en Percy.

Zij introduceerden in 1987 een model dat een klassieker werd. Het stelt dat er verschillende soorten merkbetrokkenheid zijn. Een tijdje geleden vertaalde ik hun benadering naar de brand–utility. Inmiddels heb ik gemerkt dat deze vertaling niet helemaal klopt, door een interessante verandering in merkbetrokkenheid.

Lees de column hier.