AAAGH: over de recessie, mensen en merken

Y&R’s Consult publiceert het boekje AAAGH (‘het geluid van een bankier die zich in de afgrond stort’). Het bespreekt de invloed van de recessie op mensen en merken.

AAAGH stelt dat slecht nieuws in 5 fases wordt verwerkt: ontkenning, woede, onderhandeling, depressie, acceptatie. Een bankier die ‘sorry’ zegt, kan een teken zijn dat een nieuwe fase aanbreekt.

Het boekje gebruikt de inzichten van het 4Cs model. Dat gaat uit van 7 verschillende motivaties, gebaseerd Maslovs keten.

Volgens de schrijvers zijn bankiers te karakteriseren als ‘Succeeder’. Hun belangrijkste motivatie is controle. Het verwerken van slecht nieuws is daardoor moeilijk voor een Succeeder. Hij spreekt nog liever over zijn seksleven dan over zijn falen. Excuses maakt hij alleen om de controle terug te krijgen.

Boekentip: Positioneren

Het maken van duidelijke keuzes is belangrijk. Kijk naar de politiek. Allemansvrienden kwijnen weg. Partijen met een duidelijke stellingname winnen aan populariteit.Eén van de belangrijkste keuzes voor een merk betreft de positionering. Hierover zijn enkele Engelstalige boeken geschreven. Maar nog geen Nederlandstalig boek. Rik Riezebos en Jaap van der Grinten hebben hierop ingespeeld. Het boek ‘Positioneren’ is het resultaat. Dat onderscheidt zich door te kiezen voor een ‘inside out’-benadering. Ofwel, er wordt gestart met een organisatie-analyse, niet met de ontvanger van de boodschap. Volgens de schrijvers voorkomt dit een positionering die geen intern draagvlak heeft of extern niet kan worden waargemaakt.
Het boek bestaat uit zes hoofdstukken, waarvan er vijf praktische beschrijven hoe tot een positioneringstatement te komen.
Meer info op EURIB