Service als nieuw massamedium

Leestijd: Minder dan 1 minuut

lampen

Op 14 juni mag ik een lezing geven voor EURIB. Kom je ook? Hier kun je kaarten boeken.

“Merken zijn verslaafd aan reclame. Dit komt door een gebrek aan innovatie: het is moeilijk een product uit te vinden dat twee keer zo goed is als de concurrentie. Dus bestrijden merken elkaar met woorden. Ze strijden zo ook tegen de klant, die dit reclamegeweld steeds beter ontwijkt.

Merken die digitaal slim inzetten, vallen juist op met hun innovatieve service. Ze beginnen bij het eind van de funnel: de actie. Deze aanpak werkt; digitaal heeft de ruimte om te vernieuwen teruggebracht. Het is weer mogelijk met een innovatie te komen die twee keer zo goed is als de concurrent.

Daarbij zijn services extreem schaalbaar en transparant geworden: ze zijn de massamedia van de 21ste eeuw. En consument zal ‘service- blockers’ niet nodig vinden! Op 14 juni vertelt merkstrateeg Ingmar de Lange hoe je dit doet.”

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *