Brand Utility als opname-apparatuur

Vastleggen wat mensen doen, is meestal waardevoller dan ze achteraf te vragen waarom ze het deden.

Brand utilities zijn handige – online – diensten. Meestal biedt een merk ze vanuit een promotioneel oogpunt gratis aan. De diensten liggen dicht bij de kernpropositie van het merk.

Fiat laat je je rijgedrag analyseren met de eco:drive, Domino’s laat je je ultieme pizza samenstellen en bij Nike kun je je eigen schoen ontwerpen.

De services zijn daarmee ook opname-apparatuur, zo schrijft Helge Tennø.

“The first example I personally heard was by a car retailer in Huston, finding that the ratio of people choosing a red car when customizing cars online was nearly identical to the ratio purchasing red cars in store. This degree of accuracy was not to be replicated by any other form of research.

It has also been said that sites like Nike ID are not first and foremost online shopping malls for shoes, but consumer trend research by Nike.”

Ofwel, een extra reden om in plaats van ‘leuk’ nuttig te zijn. Want: hoe nuttiger je bent, hoe vaker je wordt gebruikt. En hoe beter je het gedrag van je consumenten kunt volgen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *